Chính sách tài khoản và số dư
Cập nhật lần cuối: 19/08/2026
1. Đăng ký tài khoản
- Người dùng đăng ký tài khoản bằng email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
- Tài khoản được kích hoạt sau khi xác nhận email.
- Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
2. Quản lý số dư
- Số dư tài khoản được nạp thông qua chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn trên hệ thống.
- Số dư được cập nhật tự động sau khi hệ thống xác nhận giao dịch nạp tiền.
- Số dư không phát sinh lãi suất và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
- Số dư chỉ được sử dụng để thanh toán các dịch vụ trên nền tảng napplus.
3. Rút tiền
- Người dùng không được phép rút số dư dưới bất kỳ hình thức nào. Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng để thanh toán các dịch vụ trên nền tảng.
4. Khóa / đình chỉ tài khoản
- Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường để bảo vệ người dùng.
- Tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.
- Số dư còn lại trong tài khoản bị đình chỉ sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
5. Xóa tài khoản
- Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.
- Trước khi xóa, người dùng cần rút hết số dư còn lại.
- Dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật.
Chính sách này tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Luật Phòng chống rửa tiền 2022.